我行向小微企業(yè)主、小微企業(yè)發(fā)放的用于解決其正常生產(chǎn)經(jīng)營資金需求的貸款
申請易提款快,滿足借款人合理綜合消費需求的個人貸款產(chǎn)品
線上獲客、線上評估、線上審批的個人貸款產(chǎn)品
滿足個體工商戶、小微企業(yè)主生產(chǎn)經(jīng)營及個人合理綜合消費需求的抵押貸款產(chǎn)品
指我行對科技型企業(yè)法人發(fā)放的用于解決其生產(chǎn)經(jīng)營過程中正常資金需求的貸款
我行向個人、小微企業(yè)發(fā)放的,用于解決其合理的購房、購車需求的按揭貸款
廣東華興銀行借記卡(簡稱“華興卡”),是我行向個人客戶提供的集定活期、多儲種、多幣種、多功能于一體...
我行為客戶提供收單服務(wù),支持POS刷卡、條碼支付等多種收款方式。
灣區(qū)首批完成全國監(jiān)管平臺對接的本地法人銀行之一,滿足教培資金監(jiān)管要求。
指符合監(jiān)管要求的機構(gòu)客戶存入我行的期限固定的、我行按相應(yīng)的定期存款利率給付利息的大額定期存單,支...
單位活期存款是一種隨時可以存取、按結(jié)息期計算利息的存款,其存取主要通過現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬辦理?;钇诖婵钯~...
單位定期存款是指企業(yè)、事業(yè)、機關(guān)、部隊和社會團體等單位在我行以單位名義存入的人民幣定期存款,期限...
現(xiàn)金管理產(chǎn)品提供賬戶管理、資金歸集等功能,為客戶提供全面的資金管理。
為電子交易平臺提供會員在線簽約、出入金、交易資金清算、查詢和對賬等服務(wù)。
銀企直聯(lián)是指我行提供的一種銀行系統(tǒng)與企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)對接方式,企業(yè)可直接通過財務(wù)系統(tǒng)進行銀行賬戶和資...
流動資金貸款,是指我行向法人或非法人組織(按照國家有關(guān)規(guī)定不得辦理銀行貸款的主體除外)發(fā)放的,用...
固定資產(chǎn)貸款指我行向法人或非法人(按照國家有關(guān)規(guī)定不得辦理銀行貸款的主體除外)組織發(fā)放的、用于借...
經(jīng)營性物業(yè)抵押貸款是指我行向持有已竣工驗收合格、辦妥不動產(chǎn)權(quán)證書并投入運營的綜合效益較好的商業(yè)性...
核心企業(yè)一級供應(yīng)商基于買方核心企業(yè)在我行的授信,即可獲得保理融資服務(wù)。
各級供應(yīng)商基于核心企業(yè)在我行的授信,即可將核心企業(yè)開具的電子債權(quán)憑證拆分融資。
對商票承兌人、背書人或持有人核定授信后,可基于任一主體額度的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。
銀行承兌匯票業(yè)務(wù)(承兌)是指企業(yè)客戶(出票人、承兌申請人)為了貿(mào)易結(jié)算需要,向我行(承兌人)申請...
商業(yè)匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)是指企業(yè)客戶(貼現(xiàn)申請人)將合法持有且未到期的商業(yè)匯票轉(zhuǎn)讓給我行(貼現(xiàn)人),我行...
包括票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)、票據(jù)質(zhì)押式回購及票據(jù)買斷式回購等產(chǎn)品。票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)是指賣出方將未到期的已貼現(xiàn)票據(jù)向...
我行獲得中國外匯交易中心批準的銀行間債券市場“綜合類現(xiàn)券做市商”資格,擁有較強的定價能力和與擬開...
2023年6月外匯交易中心創(chuàng)新推出銀行間市場債券組合交易業(yè)務(wù)(即債券籃子),以更加靈活和高效的交易方式...
以承銷團成員角色參與銀行間市場非金融企業(yè)債務(wù)融資工具分銷業(yè)務(wù)。
債券回購含質(zhì)押式回購和買斷式回購。質(zhì)押式回購是交易雙方進行的以債券為權(quán)利質(zhì)押的一種短期資金融通業(yè)...
債券借貸是指債券融入方以一定數(shù)量的債券為質(zhì)物,從債券融出方借入標的債券,同時約定在未來某一日歸還...
我行以自有資金在銀行間債券市場投資國債、地方政府債券、政策性金融債及央行票據(jù)。
我行以自有資金在銀行間債券市場投資短期融資券(CP)、中期票據(jù)(MTN)、中小企業(yè)集合票據(jù)、資產(chǎn)支持票...
我行以自有資金投資在上海證券交易所或深圳證券交易所發(fā)行的信用債券(不包括利率債、可轉(zhuǎn)債、可交換債)。
我行以自有資金投資在銀行間市場、上海證券交易所或深圳證券交易所發(fā)行的資產(chǎn)支持證券。
我行以自有資金在銀行間債券市場投資金融機構(gòu)發(fā)行的銀行二級資本債/永續(xù)債、券商次級債、保險機構(gòu)資本補...
我行以自有資金投資境外債券的業(yè)務(wù)。
包括公募貨幣基金及債券基金投資。
我行以自有資金投資在銀行間債券市場發(fā)行的同業(yè)存單;同業(yè)存單是指由銀行業(yè)存款類金融機構(gòu)法人在全國銀...
我行以自有資金投資債券型集合產(chǎn)品以及保險資管計劃,并獲得投資收益。
收益憑證是指由證券公司發(fā)行,約定本金和收益的償付與特定標的相關(guān)聯(lián)的有價證券。
存放同業(yè)業(yè)務(wù)是指我行在合作銀行開立賬戶,按照雙方約定的金額、利率、期限及利息支取方式辦理的人民幣...
同業(yè)借款業(yè)務(wù)是指我行通過線下方式以自營資金向具備同業(yè)借款資格的金融機構(gòu)借出人民幣資金的業(yè)務(wù)。
同業(yè)拆借是指經(jīng)中國人民銀行批準進入全國銀行間同業(yè)拆借市場的金融機構(gòu)之間,通過全國統(tǒng)一的同業(yè)拆借網(wǎng)...
法人透支業(yè)務(wù)是指經(jīng)我行審批核定透支額度的同業(yè)客戶,在規(guī)定的有效期內(nèi),在約定的透支賬戶中和核定的透...
同業(yè)存單發(fā)行是指我行在全國銀行間市場上發(fā)行同業(yè)存單(記賬式定期存款憑證,是一種貨幣市場工具)的業(yè)務(wù)。
同業(yè)存放是指合作銀行在我行開立定期賬戶,按照雙方約定的金額、利率、期限及利息支取方式辦理的本外幣...
是一款同業(yè)存款業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
同業(yè)借入業(yè)務(wù)指我行從其他金融機構(gòu)借入同業(yè)資金。
圍繞上市公司股東及其關(guān)聯(lián)方開展的融資業(yè)務(wù)。
我行與具備資格的券商、銀行、信托、基金子公司等機構(gòu)合作,提供方案設(shè)計、資金與資源整合、牽頭推進項...
我行以自有資金認購在銀行業(yè)信貸資產(chǎn)登記流轉(zhuǎn)中心登記流轉(zhuǎn)的信貸資產(chǎn)流轉(zhuǎn)財產(chǎn)權(quán)信托優(yōu)先級份額。
我行作為發(fā)起機構(gòu),將信貸資產(chǎn)信托給受托機構(gòu),由受托機構(gòu)以資產(chǎn)支持證券的形式向投資機構(gòu)發(fā)行受益證券...
通過運用銀行間、證券交易所等交易市場上市債券資產(chǎn),為客戶提供現(xiàn)金管理、純債、固收+等風險收益特征各...
通過篩選各類型公募基金、信托產(chǎn)品、資產(chǎn)管理計劃等投資品種為客戶提供投資管理。
通過投資股票、定增等權(quán)益類資產(chǎn)為客戶提供投資管理。
通過投資股票質(zhì)押式回購等非標準化債權(quán)資產(chǎn)為客戶提供投資管理。

廣東華興銀行消費者投訴處理流程
1、當金融消費者合法權(quán)益受到侵害時,如何進行投訴?
金融消費者合法權(quán)益受到侵害時,可撥打我行客服熱線95091、聯(lián)系我行在線客服進行投訴,還可以發(fā)送郵件至tsyjy@ghbank.com.cn或者寫信寄送至廣州市天河區(qū)金碩一路3號華興銀行大廈進行投訴,也可以在我行營業(yè)網(wǎng)點,通過我行工作人員進行投訴。
2、當金融消費者合法權(quán)益受到侵害時,投訴處理流程是什么?
(1)客服熱線統(tǒng)一受理電話投訴、在線客服投訴,總行法律與合規(guī)部(消費者權(quán)益保護部)統(tǒng)一受理郵件投訴、來信投訴,做好受理登記,并轉(zhuǎn)至各相關(guān)業(yè)務(wù)部門具體辦理。
(2)業(yè)務(wù)部門指定專人跟蹤處理投訴。對當場可以處理完畢的,即時予以處理、反饋;對需要調(diào)查、研究后作出處理的,及時開展調(diào)查、研究工作。情況簡明的,2個工作日內(nèi)處理完畢并反饋金融消費者。對情況復(fù)雜的,原則上在受理之日起5個工作日內(nèi)反饋并辦結(jié)投訴;多部門經(jīng)辦的,可適當延長,但一般不得超過15個工作日辦結(jié)投訴。
(3)總行法律與合規(guī)部(消費者權(quán)益保護部)、各分行法律合規(guī)部門持續(xù)跟進投訴事項的處理。
3、當金融消費者合法權(quán)益確實受到侵害時,進一步處理的具體措施有哪些?
對于金融消費者的投訴,我行在調(diào)查核實后,視具體情況,向金融消費者賠禮道歉或者賠償相應(yīng)的經(jīng)濟損失或者采取其他補救措施。對違反規(guī)章制度的員工,嚴格按我行內(nèi)部管理規(guī)定進行相應(yīng)的處罰。我行將深入了解投訴事項發(fā)生的原因,梳理我行制度或流程存在的不足,對相應(yīng)制度或流程進行修訂或改進,進一步優(yōu)化完善我行各項制度或流程,以更好地為金融消費者服務(wù)。
4、除投訴外,是否可通過調(diào)解的方式解決糾紛?
金融消費者認為自己的合法權(quán)益受到侵害時,還可以申請調(diào)解,由廣東省內(nèi)各地市金融糾紛調(diào)解組織指派的調(diào)解員,依法依規(guī)解決糾紛。調(diào)解成功的,金融消費者可以與我行簽訂調(diào)解協(xié)議,調(diào)解協(xié)議的性質(zhì)是民事合同。
廣東省內(nèi)各地市金融糾紛調(diào)解組織的聯(lián)系方式如下:
|
城市 |
調(diào)解機構(gòu) |
聯(lián)系電話 |
|
廣州 |
廣州金融糾紛調(diào)處中心 |
020-89115044 |
|
廣州 |
廣東正和銀行業(yè)保險業(yè)消費者權(quán)益保護中心 |
4009-888-188 |
|
汕頭 |
汕頭市金融消費權(quán)益保護聯(lián)合會調(diào)解中心 |
0754-88947363 |
|
佛山 |
佛山市金融消費權(quán)益保護協(xié)會糾紛調(diào)處 專業(yè)委員會 |
0757-86912363 |
|
深圳 |
深圳市銀行業(yè)消費者權(quán)益保護促進會 |
0755-82084001 |
|
東莞 |
東莞市金融消費糾紛人民調(diào)解委員會 |
0769-23308892 |
|
東莞 |
東莞市銀行業(yè)金融糾紛人民調(diào)解委員會 |
0769-23031033 |
|
江門 |
江門市金融消費糾紛人民調(diào)解委員會 |
0750-3166567 |
|
珠海 |
珠海市金融糾紛人民調(diào)解委員會 |
0756-2888661 |
|
惠州 |
惠州市金融消費糾紛人民調(diào)解委員會 |
0752-5752310 |
|
中山 |
中山銀行業(yè)人民調(diào)解委員會 |
0760-89882098 |
|
肇慶 |
肇慶市金融糾紛人民調(diào)解委員會 |
0758-2237523 |
|
湛江 |
湛江市金融消費糾紛人民調(diào)解委員會 |
0759-3188642 |
?
附件:
廣東華興銀行消費者投訴處理流程
1、當金融消費者合法權(quán)益受到侵害時,如何進行投訴?
金融消費者合法權(quán)益受到侵害時,可撥打我行客服熱線95091、聯(lián)系我行在線客服進行投訴,還可以發(fā)送郵件至tsyjy@ghbank.com.cn或者寫信寄送至廣州市天河區(qū)金碩一路3號華興銀行大廈進行投訴,也可以在我行營業(yè)網(wǎng)點,通過我行工作人員進行投訴。
2、當金融消費者合法權(quán)益受到侵害時,投訴處理流程是什么?
(1)客服熱線統(tǒng)一受理電話投訴、在線客服投訴,總行法律與合規(guī)部(消費者權(quán)益保護部)統(tǒng)一受理郵件投訴、來信投訴,做好受理登記,并轉(zhuǎn)至各相關(guān)業(yè)務(wù)部門具體辦理。
(2)業(yè)務(wù)部門指定專人跟蹤處理投訴。對當場可以處理完畢的,即時予以處理、反饋;對需要調(diào)查、研究后作出處理的,及時開展調(diào)查、研究工作。情況簡明的,2個工作日內(nèi)處理完畢并反饋金融消費者。對情況復(fù)雜的,原則上在受理之日起5個工作日內(nèi)反饋并辦結(jié)投訴;多部門經(jīng)辦的,可適當延長,但一般不得超過15個工作日辦結(jié)投訴。
(3)總行法律與合規(guī)部(消費者權(quán)益保護部)、各分行法律合規(guī)部門持續(xù)跟進投訴事項的處理。
3、當金融消費者合法權(quán)益確實受到侵害時,進一步處理的具體措施有哪些?
對于金融消費者的投訴,我行在調(diào)查核實后,視具體情況,向金融消費者賠禮道歉或者賠償相應(yīng)的經(jīng)濟損失或者采取其他補救措施。對違反規(guī)章制度的員工,嚴格按我行內(nèi)部管理規(guī)定進行相應(yīng)的處罰。我行將深入了解投訴事項發(fā)生的原因,梳理我行制度或流程存在的不足,對相應(yīng)制度或流程進行修訂或改進,進一步優(yōu)化完善我行各項制度或流程,以更好地為金融消費者服務(wù)。
4、除投訴外,是否可通過調(diào)解的方式解決糾紛?
金融消費者認為自己的合法權(quán)益受到侵害時,還可以申請調(diào)解,由廣東省內(nèi)各地市金融糾紛調(diào)解組織指派的調(diào)解員,依法依規(guī)解決糾紛。調(diào)解成功的,金融消費者可以與我行簽訂調(diào)解協(xié)議,調(diào)解協(xié)議的性質(zhì)是民事合同。
廣東省內(nèi)各地市金融糾紛調(diào)解組織的聯(lián)系方式如下:
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城市 |
調(diào)解機構(gòu) |
聯(lián)系電話 |
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廣州 |
廣州金融糾紛調(diào)處中心 |
020-89115044 |
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廣州 |
廣東正和銀行業(yè)保險業(yè)消費者權(quán)益保護中心 |
4009-888-188 |
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汕頭 |
汕頭市金融消費權(quán)益保護聯(lián)合會調(diào)解中心 |
0754-88947363 |
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佛山 |
佛山市金融消費權(quán)益保護協(xié)會糾紛調(diào)處 專業(yè)委員會 |
0757-86912363 |
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深圳 |
深圳市銀行業(yè)消費者權(quán)益保護促進會 |
0755-82084001 |
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東莞 |
東莞市金融消費糾紛人民調(diào)解委員會 |
0769-23308892 |
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東莞 |
東莞市銀行業(yè)金融糾紛人民調(diào)解委員會 |
0769-23031033 |
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江門 |
江門市金融消費糾紛人民調(diào)解委員會 |
0750-3166567 |
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珠海 |
珠海市金融糾紛人民調(diào)解委員會 |
0756-2888661 |
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惠州 |
惠州市金融消費糾紛人民調(diào)解委員會 |
0752-5752310 |
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中山 |
中山銀行業(yè)人民調(diào)解委員會 |
0760-89882098 |
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肇慶 |
肇慶市金融糾紛人民調(diào)解委員會 |
0758-2237523 |
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湛江 |
湛江市金融消費糾紛人民調(diào)解委員會 |
0759-3188642 |
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